Compras Panvel e desabafo.

Fiz essas comprinhas na Panvel on line no mês passado.
Pó iluminador Panvel, pincél de pó Manoella, pincél de boca Manoella e demaquilante bifásico para área dos olhos Panvel. O iluminador é "ultra shimmer", só dá para grandes eventos noturnos, mas é bonito.
O pincél de pó impressiona ao ver, mas decepciona ao toque. Denso, pouco cheiro e não solta pelos, mas pinica um pouco. Me decepcionei, achei que fosse mais macio.
Já o demaquilante é tudo de bom!! Dá pra tirar tudo sem esforço, nem esfrega-esfrega e dá pra usar no resto todo, mas pede um certo cuidado com a pele, pois tem óleo, é claro, mas tende a ressecar a pele. É muito barato, menos de R$10,00

Por último e pincél de boca, que deveria ser um pincél de blush. Isso mesmo, pincél de blush!!!
O site não trás muitos detalhes dos produtos e ao lado da imagem do pincél do blush está o preço do pincél de boca.
Confesso que achei aquele preço inviável, mas resolvi pagar para ver, afinal por R$2, e qualquer coisa, a gente arrisca, mesmo sem saber o que vai receber.



Então, a surpresa! Recebi o pincél de boca. Sei que meu direito seria receber o pincél que eu vi, mas não seria justo, estaria agindo de má fé.

A maior decepção!!

Pensei um pouco e resolvi escrever para a Panvel e mostrar a situação, afim de evitar maiores problemas e ter confiança na empresa para continuar comprando. Isso não foi nada fácil...

Primeiro: Não há um link no site de atendimento ao cliente.

Segundo: Depois de revirar o site e encontrar um endereço de email, todos meus emails voltaram.

Terceiro: Revirar novamente o site em busca de um telefone.

Quarto: Por telefone, me passaram um outro email de atendimento ao cliente.

Quinto e último passo: Consegui mandar o email depois de muitas tentativas.

A Resposta: NADA!!!

Isso mesmo nada, desde do dia 15 de Julho. Nenhum retorno!! Muita falta de consideração. Não queria o pincél nem briga, só queria ser bem atendida.

Conclusão: Os produtos podem ser ótimos, mas o atendimento nota zero!!!

Bjs
Rosana









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